Обмін та повернення

Захист прав споживачів

Кожен покупець має право отримати якісний товар у тому вигляді, що вказано в каталозі. Якщо заявленим параметрам або Вашому замовленню він не відповідає, є можливість обміняти або повернути товар. При поверненні Ви також отримуєте назад гроші, що були сплачені за покупку.

Важливо! Під час отримання замовлень у відділенні Нової Пошти Ви маєте перевірити цілісність, комплектацію та відповідність із зробленим замовленням. Якщо перевірка посилки не здійснювалась та оплата була внесена у повному обсязі, ми не приймаємо жодних претензій від покупців. 

Повернути або обміняти товар, що був куплений у нашому магазині, відповідно до діючого законодавства можна впродовж 2 тижнів від дня отримання у відділенні перевізника або пункті самовивезення. Процедура здійснюється в офісі нашої компанії в Києві. Перед цим Вам обов’язково потрібно зв’язатись з нашим менеджером для уточнення деталей процедури. У разі, якщо

Ви бажаєте повернути або обміняти товар, при собі також потрібно мати:

• документацію, що входила до комплекту (техпаспорт, гарантія);
• заводське пакування, що зберегло цілісність;
• чек або накладну на товар.

Ми можемо здійснити обмін на товар з меншою або більшою вартістю. В першому випадку Ви отримаєте різницю, а в другому – необхідно буде здійснити доплату.

Обмін товарів в офісі нашої компанії здійснюється лише за умови їх придбання у Києві. В інших випадках обмін або повернення здійснюється за допомогою Нової Пошти.

Для цього потрібно відправити на відділення №242 у м. Київ наступне:

• товар, що не має будь-яких ознак пошкодження, використання;
• чек або накладну на товар;
• документацію, що була в комплекті.

Після цього необхідно зв’язатись з менеджером магазину та повідомити номер транспортної накладної. Наш кур’єр після того, як отримає повернення, перевірить стан товару та при необхідності передасть його на експертизу. Повна перевірка здійснюється протягом 14 днів від моменту передачі товару на експертизу.

У разі, якщо клієнт повернув товар, гроші в повному обсязі відправляються на картку Приват Банку. Номер карти для отримання грошового переказу необхідно вказати менеджеру. Варто зазначити, що компенсація транспортних витрат не здійснюється.

У разі обміну Ви отримуєте іншу модель товару з доплатою або поверненням різниці. Повторну доставку оплачує покупець.